演講者?科技公司 寧天成

今年元旦假期結束后，大家有沒有注意到，在大街小巷多了一些排隊的大爺大媽，他們在干什么呢？

原來省政府發布了《關于進一步優化老年人優待政策的通知》，要求自2021年1月1日起，60周歲以上老年人，不分國籍、不分地域，一律享受免費乘坐城市公共交通工具的優惠政策。

通知就是命令，科技公司迅速響應，充分考慮老年人特殊群體的特征，退資升級可能帶來排隊、擁擠等情況，周密布署安排，制定了詳實的工作方案和應急預案，勢要舉全公司之力，保障制度推行順利。線上，技術研發部連夜自主研發老年半價卡在線退資、升級功能，提供線上便捷服務。線下，科技公司黨支部統一思想，凝聚共識牽頭全體黨員組織退資、升級志愿服務活動，每個網點每天安排不少于2名志愿服務人員，進行全天講解服務，共發放《明白紙》20萬份，指導老人通過琴島通APP線上辦理。

1月5日，退資升級工作正式啟動，而此時，恰逢寒潮來臨，遭遇青島最低溫。科技公司全體員工不計得失、面對零下十幾度的天氣和每天十多個小時的工作時長沒有退縮，而是以強大的凝聚力和責任心，拿出了國企人的擔當和態度，全心全意為島城市民做好服務，為政策落實做好保障。

即墨網點一線員工售卡員韓飛是一名即將結束產假的哺乳媽媽，孩子才4個多月大，家人無法安撫嗷嗷待哺的寶寶，情急之下就撥打了她的電話。“寶寶餓，你就泡奶粉，堅持幾天，我這馬上就結束了。”“好好哄，她睡著就好了。”

她偷偷躲在角落里接電話，哽咽著戴上口罩，回到崗位上。堅守崗位的她，只能一邊安撫家人，一邊強忍著自己對孩子的牽掛。

聽說公司退資升級工作面臨壓力大、人手不夠等困難，原本2月份到崗的韓飛，主動請纓，提前結束產假，毅然加入退資工作一線，并一再告訴領導，孩子有家人照顧，不需要特別照顧自己。連日來，韓飛在網點，配合防疫消殺、做好退資工作，從來沒有請過一天假。

哺乳媽媽韓飛的故事，在科技公司流傳開來，同事們遇見她總是勸阻她注意休息，不要硬撐，可是這位固執的媽媽總是笑著說：“大家都在忙，我作為黨員，要與大家一同奮戰”

去年10月份剛剛退休的琴島通卡公司副總經理葛運升，已經退休的他，在聽說網點退資零錢告急后，心急如焚，他毫不猶豫的自墊幾萬元，冒著嚴寒跑了數家銀行，兌換成零錢送到急需的客服網點。“來，錢不多，先應應急，別讓大伙兒大冷天的排隊等太久”。天很冷，人心真暖。一個正在排隊的老大爺問我們的志愿者：“姑娘，這人是誰啊，我們在排隊退錢，他怎么還來送錢啊？”我們的志愿者一邊偷偷抹掉眼淚，一邊給大爺解釋道：“大爺，這是我們剛剛退休的領導，聽到咱們這零錢緊缺，他自掏腰包換了零錢給咱們送來”。大爺聽后，又看了一眼跑得滿頭大汗的葛總，不由得的說道：“黨給咱老百姓的政策好，琴島通的服務好，這寒冬里的溫情啊更好”。葛總的這一舉措解決了一線的燃眉之急，退休不褪色，這就是一個老黨員刻在骨子里的黨性。

無論是即將退休的老職工，還是正在哺乳期的新媽媽，都克服自身困難，毅然堅守在工作崗位上。

志愿隊伍中，答疑期間有位老人跟我說道；“小伙子，這政策剛下，你們琴島通就能積極地落實到位，給你們點個贊”。也有人附和道：“確實啊，這真的是給我們老百姓辦實事辦好事啊”。我回答道：“大爺，這都是咱們黨的政策好，黨的宗旨就是全心全意為人民服務。”

“做好引路人，服務好市民”是每一位科技人的信念，也正是一位位科技人的擔當和責任，將“以客戶為中心”的理念轉化為實實在在的行動，給2021年這個寒冷的冬天增添了溫暖，為我市老年卡業務順利開展做出了卓越的貢獻。

我們始終相信，“服務”是企業高質量發展的著力點，“滿意”是企業持續向前的目標，我們科技人會帶著精準產品定位的信心，面對市場迎難而上的決心，滿足市民日常所需的真心，在集團“二次創業”的道路上奮力向前，用扎實的作風、一流的產品向集團基業長青邁進，為祖國建黨100周年獻禮！